Q：為什麼要使用線上繳費服務代收管理費？

A：線上繳費服務可協助社區隨時掌握住戶繳費狀況與入帳管理，並提供線上刷卡等多種繳費方式，住戶無需至管理中心也可繳費，省時又便利。

Q：啟用繳費管理功能需要支付額外的費用嗎？

A：社區管委會開通線上繳費服務是完全免費的，唯住戶在繳費時，會依據繳費管道不同而收取相對的代收手續費。

Q：申請時間需要多久？

A：社區提供申請書與帳戶後，約 1 週即可完成啟用。

Q：社區住戶使用繳費服務，個資保護是否安全？

A：住戶無需輸入個人相關資訊，即可繳費。繳費平台直接連線至銀行線上信用卡支付頁面進行繳費，本服務配合銀行皆符合電子商務交易安全規範及 TLS（ Transport Layer Security 簡稱TLS ）及（或）電子商務交易安全規範。

Q：啟用線上繳費服務後，可使用哪些管道繳費？

A：住戶可透過APP選擇信用卡、銀行臨櫃、匯款、ATM轉帳、超商（全家超商）繳費，或可由管理中心列印紙本繳費單給住戶，至以上全通路繳費。

Q：住戶如何得知管理費應繳金額及應繳納期限？

1. 社區透過APP進行推播及訊息通知住戶繳費。
2. 社區使用系統後台印製繳費單給住戶。
3. 住戶自行登入APP查詢。

Q：社區如何 / 何時可知道住戶已繳管理費？

A：銀行會提供銷帳資料並匯入系統，社區管理中心可登入系統後台查詢前一日的繳費狀況。

貴社區為提升住戶服務，同意採用生活磚資訊服務股份有限公司（以下稱本公司）提供之行動繳費服務，雙方約定如下：

本服務自開通日起生效。 貴社區行動繳費服務，由本公司與銀行締約；並與銀行作資訊串接，代收住戶繳費金額，存入本公司信託專戶；依本公司與 貴社區議定之撥款日匯入 貴社區指定之社區管理委員會銀行帳戶。

● 撥款時間如下表：

經 貴社區住戶開通使用之本繳費服務，是由本公司提供社區住戶每期14碼專屬帳號，由住戶自行選擇四種繳費方式：信用卡繳費、超商繳費、自動提款機ATM繳費、銀行或郵局臨櫃繳費。每期繳費序號，可供 貴社區查詢住戶繳費狀況。

● 每筆行動繳費服務費用如下表(由住戶負擔)：

繳費金額是由 貴社區管理委員會，於系統後台輸入社區住戶每期繳費金額，提供本公司建立各住戶專屬繳費帳號資訊。若發生誤植繳費金額，經 貴社區住戶反映， 貴社區應立即通知本公司：若尚未操作繳費，該繳費單應予作廢重開；若已操作繳費，則 貴社區應與該住戶議定適當之退款方式，與本公司無涉。

如因住戶使用偽造信用卡或盜取他人信用卡繳費等傷及他人權益之行為，造成本公司需負擔信用卡退款責任，盜刷款項如已匯入社區管委會之指定帳戶，會於次期撥款中扣回或協請貴社區退回本公司之指定帳戶兩方式擇一處理。

任一方如欲終止本繳費服務，應於欲終止之日前30日通知他方。本服務條款之解釋及適用，雙方同意以中華民國法律為準據法；因本服務所生爭議，若經雙方善意協商未能達成和解時，雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。